WoodSpring Hotels chooses TrustYou to manage the reputation of its portfolio of hotels

WoodSpring Hotels, operators of the WoodSpring Suites and Value Place brands, has selected TrustYou's guest surveys and review analytics suite to manage the online reputation of their hotel portfolio. With the reach of TrustYou's review scores and Meta-Review summaries on Google, Kayak, Trivago, Skyscanner and hundreds of other review web sites, WoodSpring Hotels can now track and respond to guest feedback quickly and easily for all their hotels. The hotel chain will use the sophisticated guest survey tool TrustYou Stars. The collected reviews will be sent out to guests during and after their stay and will become part of the TrustYou Meta-Review summary and TrustScore ecosystem.

With TrustYou Analytics, WoodSpring Hotels can now analyze the performance of their entire hotel portfolio, including over 200 locations across the U.S. TrustYou Analytics monitors and reacts to reviews and receives an overview of all sentiments written by guests on the web and from issued surveys. In order to gain a competitive advantage and outperform industry peers, TrustYou Analytics also enables benchmarking against direct competitors and brands.

"With TrustYou's broad reach in the online travel segment, we're confident that we have chosen the right partner to strengthen our online reputation. The ease at which we're able to survey our guests during and after each stay is great. The analysis tool provides us with a comprehensive picture of our hotels' reviews and allow us to respond accordingly," says Victor Hernandez, SVP of Quality Assurance for WoodSpring Hotels.

Ellis Connolly, Executive Vice President at TrustYou, notes: "We are excited to be working with the team at WoodSpring Hotels. The extended stay segment is an area we have been adding tremendous value with our "Mid-Stay" survey feature and powerful sentiment analysis, which both played a role in this new partnership. TrustYou's technology and review data have a huge influence on a hotel's reputation. WoodSpring Hotels will be leveraging us to impact their portfolio's reputation on scale and increase visibility through our partners like Google, Kayak and Trivago where our data drives bookings."

About WoodSpring Hotels

WoodSpring Hotels is the company behind the nation's fastest growing value extended-stay hotel brand with more than 200 hotels system-wide located in 30 states. The company owns 93 hotels and provides management services for both company-owned and franchised locations under the WoodSpring Suites and Value Place brands. WoodSpring Suites, as well as its enhanced brand extension, WoodSpring Suites Signature, are hotels for good people with practical needs, down-to-earth attitudes and a comfortable style, and who appreciate the value of life's necessities – done really well. For more information, visit www.WoodSpring.com.

Über TrustYou

TrustYou optimiert Kommunikations- und Feedback-Prozesse in der heutigen, schnelllebigen Geschäftswelt. Mit dem Bewusstsein für die Bedeutung vereinter Kommunikationskanäle konzentriert sich das Unternehmen darauf, sofortige Antworten über bevorzugte Kundenkanäle bereitzustellen. Das Zuhören von Gästefeedback ist ein wesentlicher Bestandteil, um Kunden zufriedenzustellen, Produkte und Dienstleistungen zu verbessern und die allgemeine Geschäftsstrategie zu optimieren.

Im Mittelpunkt von TrustYou steht die Customer Experience Platform (CXP), eine stabile Lösung, die nahtlose Kundeninteraktion ermöglicht. CXP ermöglicht es Unternehmen:

• Gästewünsche effektiv zu hören und darauf zu reagieren, um endlose Möglichkeiten zu schaffen.
• Umfassende Erkenntnisse von verschiedenen Online-Plattformen zu verstehen, um eine informierte Entscheidungsfindung zu ermöglichen.
• Hotelbewertungen auf Websites und Google zu präsentieren und positives Feedback zur Steigerung der Buchungen zu nutzen.

TrustYou setzt sich dafür ein, es Unternehmen möglich zu machen, Vertrauen aufzubauen, fundierte Entscheidungen zu treffen und in ihren Branchen erfolgreich zu sein. Erfahren Sie mehr über TrustYou und unsere CXP-Plattform unter www.trustyou.com.

Über unsere Plattformen

Customer Experience Platform (CXP): TrustYou's "CXP" (Customer Experience Platform) gewinnt an Bedeutung und bietet essentielle Kundeninformationen auf einen Blick. Diese innovative Lösung liefert handlungsorientierte Informationen, die auf spezifische Bedürfnisse auf Objekt- und Kettenebene zugeschnitten sind und neue Standards in der Branche setzen.

Customer Data Platform (CDP): TrustYou präsentiert stolz die Customer Data Platform (CDP) als Antwort auf die wachsende Nachfrage nach verbesserten datengetriebenen Einblicken und Personalisierung. Diese innovative Lösung sammelt und konsolidiert Kundendaten aus jedem Kundenkontaktpunkt, um einheitliche Kundenprofile zu erstellen und Einblicke in das Kundenverhalten in der gesamten Organisation zu bieten. In einem zweiten Schritt integrert sich CDP mit Best-of-Breed-Marketingzielen wie Mailchimp und Google Ads, um effektive Marketingkampagnen durchzuführen und Direktbuchungen zu erhöhen.

Für weitere Informationen besuchen Sie: www.trustyou.com

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